Expériences actuelles

Pour CAPGEMINI

Transition Manager

Depuis mars 2017 à maintenant

Spécialiste des projets de transition, je dirige la mise en place des nouveaux contrats Capgemini  et participe à au chiffrage et l'élaboration du projet en avant-vente : Groupe Bollore, La Banque Postale (x3), la SNCF, IMA, LVMH, ODIGO, COVEA, MACIF, TECHNICATOME, GALEC, ORANO.

Qu'est-ce qu'une transition  ?

Une transition est un projet constituée de sous projets aux buts et livrables distincts, elle est sous-tendues par une méthodologie structurée et systématiquement adaptée à un contexte.

Le Transition Manager est responsable du pilotage et de la livraison des projets aux équipes de RUN, dans le respect du contrat signé et du budget alloué. Les principaux chantiers suivis sont : 

• Le staffing,

• Le transfert de connaissances vers les équipes onboardées dont il est le manager,

• L’infrastructure : La mise en place des locaux, des outils, du matériel nécessaire,

• La mise en place des processus et des procédures,

• La sécurité : respect des exigences et déploiement des processus de sensibilisation et de validation,

• Finance et contrat : Organisation des revues financières et contractuelles,

• La préparation de l’engagement : Mise en place de l’organisation du service continu,

• La prise en charge des encours : Backlog, évolutions, projets,

• L’accompagnement au changement du client : Le TM est le contact privilègié du client pendant toute la durée de la Transition.

J’ai eu l’occasion de piloter des transitions pour les grands comptes suivants : Groupe Bollore, Orano, La Banque Postale (x3), IMA, SNCF, CNES, LVMH (Move to cloud), Odigo, Covea, Macif et de travailler sur des avant-ventes : TechnicAtome, Galec.

Ces projets sont entre 30 et 200 ressources localisées en France, en Inde, en Pologne et au Maroc. La Transition est un "sprint project", il dure en général de 3 à 9 mois.

Pour Experis IT

Service Manager sur la région Sud-Ouest

Depuis janvier 2008 à février 2017

Suivi d’un portefeuille de clients Infogérés : CEVA Santé Animal, CEA de Gramat, ARPE, Groupe ACTEON, Groupe PIGEON, Conseil Général de la Gironde, DG Diffusion, Axanis, Métropole de Bordeaux, Conseil Départemental de la Charente.

• Management des équipes de proximité (titulaires et suppléants), Planning, formation, développement,

• Pilotage des Centres de Service (Support Utilisateurs, Support Infrastructure),

• Animation des Comités de Pilotage (CDP), des Comités Techniques de Projet (CT) et veille à son bon déroulement sur la forme et sur le fond,

•  Conseil et suivi des projets de transformation,

• Gestion des budgets, gestion des risques,

• Projets de transition.

Au niveau de la préparation des comités :

• Veille à la bonne intégration des informations,

• S’assure de la bonne transmission des consignes ponctuelles et de leur compréhension

• Prépare des documents relatifs au comité (Plannings, Tableau de bord, Ordre du jour et Compte rendu de Comité…)

Au niveau de la tenue des comités, le SDM est le garant :

• De l’animation de la réunion,

• De la traçabilité de l’apparition, de l’analyse et du traitement des faits techniques (dysfonctionnements),

• Du  calcul et du contrôle des indicateurs volumétriques et qualités (SLA),

• Il s’assure de la bonne transmission des consignes vues lors du comité et de leur compréhension par son équipe et par les équipes des plateaux téléservices,

De propositions régulières d’amélioration des processus.

Conseil, Assistance et gestion d’un portefeuille de projets

Depuis mai 2013 à février 2017

Conseil technique et organisationnel détaché à AQUITANIS.

• Management des équipes de proximité du client,

• AMOA dans le cadre d’un projet de migration Novell vers Microsoft (Annuaire Novell vers AD, Groupwise vers Exchange 2010, ZCM vers DELL Kace, Windows XP vers Windows 7),

• Conseil technique sur la migration de l’ERP (ULIS vers ULIS NG), aide à la conception de l’architecture,

• Conseil sur la sécurité du système d'information,

• PRA, 

• Force de proposition sur divers projets.

Technical Account Manager système Microsoft et VMware

Depuis décembre 2015 à février 2017

Conseil technique et organisationnel détaché au Conseil Départemental de la charente

• Conseil sécurité Microsoft,

• Force de proposition sur les projets systèmes et de virtualisation,

• Pilotage des projets et études.